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2024-07-09

2024년도 제39회 경영지도사 2차 시험 (인적자원관리 분야) 문제와 풀이(가답안)


지난 2024년 7월 6일 토요일에 2024년도 제39회 경영지도사 2차 시험(인적자원관리 분야)을 치렀습니다. 결과는 10월에 발표되는데, 시험을 워낙 망쳐놔서, 내년을 대비하며 다시 준비하려고 합니다.

이번 시험은 예년에 비해 비교적 평이했다는 것이 응시자들의 대체적인 의견인 것 같습니다. 난이도가 낮을 때 얼른 기회를 잡았어야 하는데 많은 아쉬움이 남습니다. 그런 아쉬움을 삼키고, 이번에 제공된 시험 문제를 다시 한 번 풀어보았습니다. 

시험공부 장면. 이미지 출처: Pixabay
이미지 출처: Pixabay

문제에 대한 저만의 풀이를 작성해보았습니다. 답안은 여러 가지 자료를 참조해서 만들었고, 정확성에 대해서는 보장하지 않으니, 본인 책임 하에 공부하시기 바랍니다. 


2024년 제39회 경영지도사 2차 시험 인적자원관리분야(인사관리, 조직행동론, 노사관계론) 문제 풀이(가답안)

위 문제풀이 PDF 파일은 개인적으로만 사용하시고 다른 곳에 복사해서, 옮기지 말아주세요. 혹시 다른 곳에서 공유하고 싶으신 분들은, 이 블로그 글이나 위 파일로 직접 링크를 걸어주세요.

시험문제는 Q-Net에 모두 올라와 있습니다. (아래 본문에 다시 풀어놨습니다.)

1교시 인사관리 시험문제

  1. 자발적 이직에 관한 다음 물음에 답하시오. (30점)
    1. 이직의 효과에 관하여 설명하시오. (10점)
    2. 이직 비용과 적정 이직률에 관하여 설명하시오. (10점)
    3. 이직 원인별(조직전체요인, 작업환경요인, 직무내용요인) 이직관리 방안에 관하여 설명하시오. (10점)
  2. 연공급(seniority-based pay)과 직무급(job-based pay)의 개념 및 특징, 유형, 장단점에 관하여 논하시오.(30점)
  3. 모집의 효과성 평가기준을 제시하고, 모집의 효과성을 높이는 방안을 설명하시오.(10점)
  4. 해외파견자가 겪는 귀임(repatriation) 적응의 중요성을 서술하고, 귀임 과정에서의 어려움과 이에 관한 관리방안을 제시하시오.(10점)
  5. 카페테리아식 복리후생 프로그램(cafeteria benefits plan)의 장단점과 3가지 유형에 관하여 설명하시오.(10점)
  6. 직무순환, 직무교차, 준자율적 작업집단의 특징과 장단점을 설명하시오.(10점)

2교시 조직행동론 시험문제

  1. 변혁적 리더십(transformational leadership)의 특징을 설명하고, 변혁적 리더십이 카리스마 리더십(charismatic leadership) 및 거래적 리더십(transactional leadership)과 각각 어떻게 다른지를 논하시오. (30점)
    1. 파블로프(I. Pavlov)의 고전적 조건화(classical conditioning)와 스키너(B. F. Skinner)의 작동적 조건화(operant conditioning)를 비교 설명하시오. (10점)
    2. 강화(reinforcement)의 4가지 유형을 각각 설명하시오. (20점)
  2. 호프스테드(G. Hofstede)가 제시한 국가(혹은 문화)별 가치관을 분석하는 모델의 세부 분석 요소 5가지를 설명하시오. (10점)
  3. 홀(E. T. Hall)의 저맥락문화(low-context cultures)와 고맥락문화(high-context cultures)의 특징을 의사소통 방법과 연계하여 각각 설명하시오. (10점)
  4. 맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론에서 강조되는 3가지 욕구의 유형을 각각 설명하시오. (10점)
  5. 조직 공정성이론에서 강조되는 3가지 공정성 유형을 각각 설명하시오. (10점)

3교시 노사관계론 시험문제

  1. 임금수준의 개념을 설명하고, 임금수준 결정요인을 거시적 측면과 미시적 측면에서 논하시오. (30점)
  2. 부당노동행위의 의의와 목적을 설명하고, 부당노동행위의 요형 중에서 불이익취급, 황견계약(yellow dog contract) 및 단체교섭 거부에 관하여 논하시오. (30점)
  3. 노동조합비의 의의와 노동조합비 징수방법 중 체크오프제도(check-off system)에 관하여 설명하시오. (10점)
  4. 노동쟁의의 개념과 사용자의 쟁의행위 유형인 직장폐쇄와 조업계속에 관하여 설명하시오. (10점)
  5. 근로기준법상 '경영상 이유에 의한 해고'의 의의와 4가지 요건에 관하여 설명하시오. (10점)
  6. 근로기준법상 출산전후휴가의 필요성, 휴가기간, 분할사용, 휴가기간 중 임금에 관하여 설명하시오. (10점)